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為了幫助CIO們確認ERP部署是否成功，或大限度地減少部署中潛在的問題，美國著名的CIO.com網站對多名ERP專家進行了調查。調查要求這些受訪者列出公司常犯的ERP部署錯誤，以及如何避免或解決這些錯誤。以下就是調查中13個常見的ERP錯誤以及解決方案。對于CIO們來說，企業資源計劃系統（ERP）需要企業投入大量的資金、人力和時間去建設，其中每一部分都需要上千乃至上萬美元的投入，而部署時間常常需要耗費數百個工時。盡管成功的ERP能夠幫助企業梳理工作流程、削減成本，但是一個規劃與部署不合理的ERP則會導致公司成本上升、生產效率降低。那么CIO們，你們部署的ERP是否是成功的呢？

為了幫助CIO們確認ERP部署是否成功，或大限度地減少部署中潛在的問題，美國著名的CIO.com網站對多名ERP專家（IT執行官、顧問和ERP廠商）進行了調查。調查要求這些受訪者列出公司常犯的ERP部署錯誤，以及如何避免或解決這些錯誤。以下就是調查中13個常見的ERP錯誤以及解決方案。

錯誤一，規劃不合理。Sage公司中間市場ERP 產品生產管理副總裁Erik Kaas 稱：“如果你希望你的ERP項目能夠取得成功，那么合理的規劃就非常有必要。你不能放任你的ERP隨意建設。”

ERP 軟件與市場解決方案提供商VAI公司的首席信息官Kevin Beasley對此表示認同。他稱：“許多公司在對鞋業ERP軟件評估之前，并沒有提前進行規劃。這常常會導致后面的混亂。因為，沒有進行前期規劃的企業無法充分了解企業內部的需求，更不能將ERP的功效發揮大。”

為了解決這一問題，CIO們應當在選擇ERP系統之前，對公司的各項流程和策略進行一次內部梳理。此外，Beasley還建議可以將企業不同部門的用戶集合起來組成一個ERP評估團隊。CIO們如果你認為企業自身沒有能力對ERP進行恰當的評估，那么可以考慮聘請經驗豐富的第三方或中立廠商做顧問。他們對于你所從事的行業ERP部署有著相當豐富的經驗。

錯誤二，對ERP廠商沒有進行正確的審核。幫助客戶提升使用性能的Casemore & Co 公司總裁Shawn Casemore稱：“我的許多客戶，僅僅聽了ERP廠商銷售團隊的宣傳就決定購買其產品了。然而，一旦完成了部署，他們很驚詫地發現系統功能受到限制、效率低下，并且會對現有的企業內部佳流程產生負面影響。”他給出的建議是：要一直尋找參照物。他稱：“要求廠商提供至少與他們合作過的三家公司的名稱，問廠商他們的業務范圍包含哪些行業，他們能夠與哪些公司聯系并討論軟件的部署問題。然后再與他們討論軟件功能、性能和面臨的挑戰。如果廠商沒有（或沒能）提供三家公司的名稱，那么就不要選擇他們，除非你想成為他們的一只小白鼠。”

錯誤三，不理解或不使用ERP系統的核心功能。業務咨詢與技術解決方案公司MorganFranklin 總經理John Hoebler稱：“我們每年針對ERP調查中，僅有46%的受訪者稱他們對自己使用的ERP系統的功能有著深刻的理解。考慮到有數百萬家公司正在對他們的ERP系統進行投資，這一結果讓我們感到非常震驚。不清楚系統的功能，公司就無法讓業務程序自動化，也無法更快完善系統功能，更談不上利用ERP來實現業務目標。而系統升級、功能增加、維護等成本也將更盲目、更高，鞋業ERP部署在這種條件下是不可能取得成功的。”

為了解決這一問題，Hoebler建議CIO們可以創建一個列有ERP所有功能的總清單，并追蹤其使用情況，定期的對列表進行評估以確定哪些功能正在被使用，哪些功能為核心。他稱：“這些功能目錄能夠用于培訓新員工，編寫測試腳本，對審核、報告等需求也能提供幫助。”

錯誤四，低估了所需要的時間與資源。e2b teknologies公司營銷總監James Mallory認為：“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系統所需要的時間與資源。那么如何計算一名有經驗的部署者所必須的系統建設時間？例如，軟件的成本為20000美元，那么在一名合格顧問的幫助下，其將耗費200個工時或五周時間進行部署。如果你打算在沒有專業人員的幫助下自己進行部署，那么所需要的時間將會翻倍。”此外，Mallory還強調了企業指派一名專業的項目經理進行系統建設的重要性。

錯誤五，沒有挑選合適的人員進行ERP部署。Beasley稱：“很多時候，在ERP部署的開始階段，公司就沒有挑選到合適的人員參與部署。鞋業ERP是公司建設的大IT項目之一。因此，如果在決策中沒有各個部門相關的使用者參與，那么難免將來的使用中會出現錯誤，規劃也會不周全。”例如，許多公司關注如何得到各部門主管們的重視，而不是在公司的各個部門中挑選出關鍵的參與者。除了IT部門外，還應當有來自財務、運營、制造、采購和倉庫等部門直接參與人員加入其中。這樣做的好處是：從一開始，雇員就能夠積極從事ERP部署，將資金用到企業各個部門需要的地方。

解析erp部署中所遇到的13個常見問題

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